Return and Refund Policy

返品・返金について

Mixale Japanでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・返金を承っております。

返品をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、商品を返送する前に必ずMixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にMixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

30日を過ぎてからの返品申請については、原則としてお受けできません。

製品の故障や不具合については、返品可能期間終了後も製品保証の対象となる場合があります。詳しくは製品保証についてをご確認ください。

以下の条件を満たしている商品は、返品をお申し込みいただけます。

返品された商品が上記の条件を満たしていない場合、返品・返金をお受けできないことがあります。

商品を返送する前に、必ずMixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品手続きの際は、以下の情報をご用意ください。

内容を確認後、返品方法および返送先をご案内いたします。

必要に応じて、**返品受付番号（RMA番号）**を発行する場合があります。

返品受付が完了する前に商品を返送された場合、返品処理ができないことがありますのでご注意ください。

「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品も、返品条件を満たしている場合は商品到着後30日以内であればお申し込みいただけます。

この場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。

紛失や配送トラブルを防ぐため、追跡可能な配送方法でのご返送をおすすめします。

以下の場合は、Mixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

当店にて状況を確認し、交換、返品、返金など適切な対応をご案内いたします。

当店または配送上の問題による返品については、返品送料をMixale Japanが負担します。

配送中の破損が確認された場合は、商品、外箱、梱包材、配送ラベル等を処分せず、状態が確認できる写真をご用意ください。

返品商品が当店または指定の返品先に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品条件を満たしていることが確認できた場合、ご購入時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。

通常、返品商品の確認後、7〜14営業日以内を目安に返金処理を行います。

実際に返金が口座やカード明細へ反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、銀行、その他決済サービスによって異なる場合があります。

以下の場合は、返品または返金をお受けできない場合があります。

Mixale Japanでは、Mixale Japanオンラインストアから直接購入された商品のみ返品・返金を受け付けています。

Amazon、EDIFIER公式ストア、その他の販売店、マーケットプレイス、正規販売店等で購入された商品については、ご購入先の返品・返金ポリシーをご確認のうえ、購入した販売店へ直接お問い合わせください。

30日間の返品期間終了後に製品の不具合が発生した場合は、Mixale Japanの製品保証の対象となる場合があります。

詳しくは以下をご確認ください。

返品・返金についてご不明な点がございましたら、商品を返送する前にMixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Mixale Japan カスタマーサポート
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本ポリシーは、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。