Mixale Japanでは、お客様に安心してEDIFIER製品をご使用いただけるよう、当店でご購入いただいた対象製品に製品保証をご用意しています。

保証期間中に、通常の使用環境において製品の材質または製造上の不具合が発生した場合、保証規定に基づき修理、交換、またはその他適切な対応を行います。

保証期間

Mixale Japanで販売するEDIFIERスピーカーの保証期間は、ご購入日より12ヶ月間です。

保証サービスをご利用いただく際は、Mixale Japanでのご購入を確認できる注文番号、領収書、その他の購入証明をご提示いただく場合があります。

保証の対象となるお客様

本保証は、Mixale Japanから直接ご購入いただいたお客様を対象としています。

Mixale Japan以外の販売店、オンラインショップ、マーケットプレイス等で購入された製品については、ご購入先の販売店またはEDIFIERのサポート窓口へお問い合わせください。

保証の対象となる製品

本保証は、Mixale Japanが日本国内向けに販売した正規EDIFIER製品に適用されます。

海外で購入された製品、並行輸入品、またはMixale Japan以外から購入された製品は、本保証の対象外となります。

保証内容

保証期間内に、通常の使用において製品の材質または製造上の不具合が確認された場合、製品の状態を確認したうえで、以下のいずれかの対応を行います。

• 製品または部品の修理
• 同一製品または同等品との交換
• 修理・交換が困難な場合のその他適切な対応

交換品または交換部品には、性能および品質基準を満たした整備済み品または再生部品が使用される場合があります。

保証対象外となる場合

以下の場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外となる場合があります。

• 製品のシリアル番号、製品ラベル等が消去、改変、または判読できない場合
• 落下、衝撃、水濡れ、火災、落雷、その他の事故や自然災害による故障または損傷
• 誤った使用方法、不注意、または取扱説明書に記載された使用方法に従わなかったことによる故障
• 当社またはメーカーが認めていない改造、分解、修理による故障または損傷
• 製品仕様に適合しない部品、アクセサリー、電源装置等の使用による故障
• 不適切な設置、取り外し、接続等による故障または損傷
• 電源電圧の異常、停電、電力供給の不具合等、製品以外の外的要因による故障
• 通常使用に伴う摩耗、外観の変化、経年劣化
• 取扱説明書に記載された必要な清掃またはメンテナンスを行わなかったことによる故障
• その他、材質または製造上の欠陥に起因しない故障または損傷

配送中に製品が破損していた場合は、製品保証ではなく配送時の破損として対応いたしますので、商品到着後できるだけ早くMixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

保証サービスをご希望の場合

製品に不具合が発生した場合は、Mixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応できます。

• ご注文番号
• 製品名
• 製品のシリアル番号
• 不具合の内容
• 必要に応じて、不具合の状態が確認できる写真または動画

製品の状態を確認したうえで、修理、交換等の対応方法をご案内いたします。

Mixale Japan カスタマーサポート
[お問い合わせはこちら]

返品・返金について

商品到着後の返品・返金については、製品保証とは別に、Mixale Japanの30日間返品保証が適用されます。

返品条件、返送料、返金方法等の詳細については、以下をご確認ください。

[返品・返金ポリシーを見る]

その他

本保証は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。

保証内容および対応方法についてご不明な点がございましたら、Mixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください