配送について

Mixale Japanでは、日本国内への配送に対応しています。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、ご注文商品の発送状況や配送情報を随時ご案内いたします。

配送料について

日本国内の通常配送は送料無料です。

商品価格にかかわらず、通常配送の送料はMixale Japanが負担いたします。

※一部地域や特殊な配送条件が発生する場合には、ご注文確定前または発送前にご案内する場合があります。

配送可能地域

Mixale Japanでは、日本国内の住所への配送のみ承っております。

海外への発送は現在行っておりません。

配送先住所には、建物名、部屋番号、郵便番号などを含め、正確な情報をご入力ください。

ご注文から発送まで

ご注文およびお支払いの確認後、商品の発送手続きを開始いたします。

通常、ご注文は順次発送いたしますが、注文状況、在庫状況、配送地域、祝日、天候、その他の事情により発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。

発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了メールをお送りします。

お届けまでの日数

商品発送後のお届け日数は、配送先地域および配送状況によって異なります。

発送完了メールに追跡情報が含まれている場合は、配送状況をご確認いただけます。

天候、交通事情、繁忙期、配送会社の状況などにより、予定よりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送状況の確認

商品発送後、追跡番号が発行された場合は、発送完了メールより配送状況をご確認いただけます。

追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合があります。

配送先住所の変更

ご注文確定後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くMixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送手続きが完了している場合、配送先住所を変更できない場合があります。

お客様による住所入力の誤り、住所不備、受取拒否、長期不在などにより商品が返送された場合、再配送にかかる費用をご負担いただく場合があります。

ご不在の場合

商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社の案内に従って再配達のお手続きをお願いいたします。

保管期限を過ぎた場合など、商品が当社へ返送されることがあります。

再発送が必要となる場合、追加の送料をご負担いただく場合があります。

商品が届かない場合

発送完了のご案内後、相当期間が経過しても商品が届かない場合は、まず配送状況をご確認ください。

配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、Mixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズです。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• 配送先住所
• 商品名
• 追跡番号（発行されている場合）

配送中の破損について

商品到着時に外箱または商品に明らかな破損がある場合は、商品および梱包材を処分せず、できるだけ早くMixale Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

状況確認のため、商品、外箱、配送ラベル等の写真をご提供いただく場合があります。

確認後、交換、返品、返金など適切な対応をご案内いたします。

在庫について

商品ページに在庫ありと表示されている場合でも、注文が集中した際などに在庫状況が変動する場合があります。

万が一、ご注文商品の発送が困難となった場合は、Mixale Japanよりご連絡いたします。

予約商品・入荷待ち商品

予約商品や入荷待ち商品を販売する場合は、商品ページに発送予定時期を表示します。

通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合、発送時期が異なる場合があります。

返品について

商品到着後の返品については、Mixale Japanの30日間返品保証が適用されます。

返品条件、返送料、返金方法などの詳細については、以下をご確認ください。

[返品・返金ポリシーを見る]

お問い合わせ

配送に関するご質問は、Mixale Japanカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Mixale Japan カスタマーサポート
[お問い合わせはこちら]